Indice de satisfaction client

Notre engagement auprès de nos clients

Nos engagements s’appuient sur trois processus importants qui représentent la vision de CTRA:

  • Processus de Pilotage du système management
  • Traitement des appels d’offres, commandes et actions commerciales
  • Fabrication

L’indice de satisfaction clients

Le respect des délais de remise d’offre

Le taux du respect des délais (Production)

Ces résultats sont extraits du rapport réalisé par Lloyd’s register lors de la triennale de la certification ISO 9001:2015 en date du 2021.

Les engagements, sont des promesses que l’ensemble de l’équipe CTRA s’engage à respecter afin d’optimiser la collaboration avec chacun de nos clients.

Nous tenons à faire preuve d’excellence tout au long de notre collaboration avec nos clients.

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